Instagram: como recuperar contas excluídas e hackeadas

Usuário da rede social tem opção de resgatar perfil por e-mail, celular ou Facebook.

Por g1

23/01/2024 06h00 Atualizado 23/01/2024

1 de 1 Como recuperar a conta do Instagram — Foto: Solen Feyissa/Unsplash

Como recuperar a conta do Instagram — Foto: Solen Feyissa/Unsplash

Perder a conta do Instagram, seja por exclusão, invasão de hackers ou esquecimento de senha, pode ser um problema para a quebra da privacidade dos dados do usuário, como fotos, vídeos e documentos, que ficarão expostos.

Por isso, é importante saber o caminho de como recuperar o acesso ao perfil de forma rápida.

Conta excluída

Uma das opções de recuperação da conta em caso de perda de senha ou provável exclusão é pedir um código de acesso para ser enviado ao e-mail cadastrado no perfil ou pelo número de celular. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo.

Na tela inicial de login, clique em "esqueceu a senha?" ou "obter ajuda para entrar";

Digite o seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone;

Clique em "enviar link para login";

Aperte "avançar" para confirmar o envio;

Um link de acesso será enviado para o e-mail ou por SMS no celular para redefinir a senha e reconectar a conta.

Além disso, existe a possibilidade de recuperar a conta no Instagram clicando na opção "entrar com o Facebook", que também aparece na tela de login. Esta opção serve para quem vinculou as contas nas redes sociais da Meta.

No entanto, caso a pessoa tenha certeza de que a conta dela foi excluída propositalmente, por engano, ou por alguém que usou a sua senha, não é possível recuperá-la.

A única forma de voltar a usar o Instagram é criando uma nova conta. O e-mail pode ser o mesmo do perfil anterior, mas o nome de usuário precisa ser trocado.

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Conta hackeada

Já para os casos de perda do perfil por hacker que está utilizando a conta, é necessário entrar em contato com o suporte do Instagram para informar a invasão. Para isso:

Acesse instagram.com/hacked;

Selecione a opção "minha conta foi invadida";

Confirme a verificação de identidade do Instagram.

O Instagram pedirá uma verificação de identidade com uma gravação em vídeo e a Meta entrará em contato solicitando informações pessoais para confirmar a identidade do usuário. Depois de três a quatro dias, o Instagram enviará um link de recuperação de conta.

Outra alternativa é tentar recuperar a conta do Instagram hackeada sem precisar entrar em contato com o suporte do Instagram. Para isso, siga os passos a seguir.

Clique em "obter ajuda para entrar" na página de login.

Solicite um link de login para recuperar a conta e redefinir senha.

Confirme se recebeu um e-mail de security@mail.instagram.com sobre a alteração cadastral e clique em "proteger minha conta".

Há também a possibilidade de mandar uma mensagem diretamente para este mesmo e-mail detalhando o problema e a data de quando perdeu o acesso à conta.

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