{"id":49013,"date":"2023-06-08T00:29:47","date_gmt":"2023-06-08T00:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=49013"},"modified":"2023-06-08T00:29:47","modified_gmt":"2023-06-08T00:29:47","slug":"anatel-multa-tim-em-r-193-milhao-por-descumprir-meta-de-reducao-de-reclamacoes-economia-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2023\/06\/08\/anatel-multa-tim-em-r-193-milhao-por-descumprir-meta-de-reducao-de-reclamacoes-economia-g1\/","title":{"rendered":"Anatel multa TIM em R$ 1,93 milh\u00e3o por descumprir meta de redu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es | Economia | G1"},"content":{"rendered":"\n<p> O conselho da <a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/anatel\/\">Anatel<\/a> (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) multou a <a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/tim\/\">TIM<\/a> em R$ 1,93 milh\u00e3o nesta quarta (7) por descumprir a meta de redu\u00e7\u00e3o do \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es no trimestre de abril a junho de 2022. <\/p>\n<p> A operadora havia se comprometido a reduzir o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es abaixo da m\u00e9dia do setor. A meta consta em termo de ajustamento de conduta celebrado com a ag\u00eancia em 2020. <\/p>\n<p> Para o per\u00edodo de abril a junho de 2022, a TIM deveria ter um \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es at\u00e9 55% acima da m\u00e9dia do setor. Segundo a Anatel, o \u00edndice foi 56,2% superior. <\/p>\n<p> A operadora afirmou que o descumprimento da meta se deu porque a ag\u00eancia n\u00e3o considerou os dados da Oi M\u00f3vel e pediu que a Anatel calculasse o \u00edndice novamente. Em abril de 2022, a TIM concluiu a compra das opera\u00e7\u00f5es de telefonia m\u00f3vel da Oi. <\/p>\n<p> De acordo com o conselheiro Vicente Aquino, que relatou o processo, a Oi continuou operando como uma operadora independente durante o per\u00edodo de c\u00e1lculo do \u00edndice. <\/p>\n<p> O valor da penalidade equivale \u00e0 multa di\u00e1ria de aproximadamente R$ 43,77 mil, aplicada por 31 dias \u2013per\u00edodo de descumprimento da meta. Os valores foram atualizados pela infla\u00e7\u00e3o desde a data de assinatura do termo, em junho de 2020. <\/p>\n<p> <strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/p>\n<ul>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/04\/27\/anatel-quer-que-chamadas-de-call-center-sejam-identificadas-com-nome-da-empresa-e-assunto.ghtml\">Anatel quer que chamadas de call center sejam identificadas com nome da empresa e assunto<\/a><\/li>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/pr\/parana\/noticia\/2023\/02\/13\/mais-de-366-mil-aparelhos-de-gatonet-foram-apreendidos-no-parana-diz-anatel.ghtml\">Mais de 366 mil aparelhos de &#x27;gatonet&#x27; foram apreendidos no Paran\u00e1, diz Anatel<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-49015\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/anatel-amplia-medidas-para-combater-ligacoes-telefonicas-abusivas.jpeg\" alt=\"Anatel amplia medidas para combater liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas abusivas\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> Anatel amplia medidas para combater liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas abusivas <\/p>\n<ul>\n<li> <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/anatel\/\" class=\"entities__list-itemLink\" data-track-click=\"Anatel\"> Anatel <\/a> <\/li>\n<li> <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/tim\/\" class=\"entities__list-itemLink\" data-track-click=\"TIM\"> TIM <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O conselho da Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) multou a TIM em R$ 1,93 milh\u00e3o nesta quarta (7) por descumprir a meta de redu\u00e7\u00e3o do \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es no trimestre de abril a junho de 2022. 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