1 de 1 Cada vez mais a IA est\u00e1 gerando preocupa\u00e7\u00f5es em trabalhadores que veem seus empregos em risco. \u2014 Foto: Getty Images via BBC <\/p>\n
Cada vez mais a IA est\u00e1 gerando preocupa\u00e7\u00f5es em trabalhadores que veem seus empregos em risco. \u2014 Foto: Getty Images via BBC <\/p>\n
O diretor-executivo de uma empresa na \u00cdndia recebeu uma onda de cr\u00edticas depois de substituir 90% de seus funcion\u00e1rios<\/strong> de atendimento ao cliente por um chatbot de intelig\u00eancia artificial (IA). <\/p>\n Suumit Shah, fundador da Dukaan, disse no Twitter<\/a> que a troca dos funcion\u00e1rios por um chatbot (rob\u00f4 que realiza atendimentos) melhorou drasticamente as respostas iniciais aos clientes e o tempo de resolu\u00e7\u00e3o de suas consultas. <\/p>\n O tu\u00edte causou indigna\u00e7\u00e3o em muitos internautas. Ele chegou em um momento em que existem preocupa\u00e7\u00f5es de que a Intelig\u00eancia Artificial (IA) possa deixar muitas pessoas desempregadas, especialmente no setor de servi\u00e7os. <\/p>\n Em uma s\u00e9rie de tu\u00edtes \u2013 que acumularam mais de um milh\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es \u2013 Shah explicou a decis\u00e3o de sua empresa de usar um chatbot. <\/p>\n Ele afirmou que demitir funcion\u00e1rios foi uma decis\u00e3o "dif\u00edcil", mas "necess\u00e1ria". <\/p>\n "Dado o estado da economia, as startups est\u00e3o priorizando a lucratividade em vez de tentar se tornar 'unic\u00f3rnios', e n\u00f3s tamb\u00e9m", escreveu ele.<\/p>\n Shah acrescentou que o suporte ao cliente tem sido um problema para a empresa h\u00e1 muito tempo e ele est\u00e1 tentando consert\u00e1-lo. <\/p>\n Ele tamb\u00e9m escreveu sobre como eles constru\u00edram o bot e a plataforma de IA em pouco tempo para que todos os clientes da Dukaan pudessem ter um assistente virtual. <\/p>\n Ele declarou que o bot responde a todos os tipos de perguntas com rapidez e precis\u00e3o. <\/p>\n \u201cNa era da gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, come\u00e7ar um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 mais um sonho distante\u201d, escreveu ele, acrescentando: \u201cCom a ideia certa, a equipe certa, qualquer um pode transformar os seus sonhos empresariais em realidade\u201d.<\/p>\n Shah tamb\u00e9m indicou que a empresa est\u00e1 contratando para v\u00e1rios cargos. <\/p>\n No entanto, muitos usu\u00e1rios criticaram suas postagens e o acusaram de prejudicar a vida de seus funcion\u00e1rios com sua decis\u00e3o "implac\u00e1vel". <\/p>\n "Como esperado, n\u00e3o encontrei nenhuma men\u00e7\u00e3o ao fato de 90% dos funcion\u00e1rios terem sido demitidos. Que assist\u00eancia eles receberam?", perguntou um usu\u00e1rio. <\/p>\n \u201cTalvez tenha sido a decis\u00e3o certa para o neg\u00f3cio, mas n\u00e3o deveria ter se tornado um t\u00f3pico de comemora\u00e7\u00e3o\/marketing\u201d, disse outro.<\/p>\n Shah disse que detalhar\u00e1 as medidas de suporte aos funcion\u00e1rios pelo LinkedIn<\/a>, j\u00e1 que, segundo ele, as pessoas no Twitter<\/a> estariam procurando "rentabilidade, e n\u00e3o simpatia". <\/p>\n Nos \u00faltimos anos, ferramentas de IA generativas, como o ChatGPT, proliferaram e se tornaram mais acess\u00edveis. <\/p>\n \u00c0 medida que mais organiza\u00e7\u00f5es usam essas ferramentas para aumentar a produtividade e reduzir custos, aumentam as preocupa\u00e7\u00f5es de pessoas que temem perder seus empregos para a tecnologia. <\/p>\n O Goldman Sachs publicou um relat\u00f3rio em mar\u00e7o indicando que a intelig\u00eancia artificial poderia substituir cerca de 300 milh\u00f5es de empregos em tempo integral. <\/p>\n Na \u00cdndia, v\u00e1rias empresas est\u00e3o investindo em IA para desenvolver produtos, o que aumentou o medo de poss\u00edveis perdas de empregos. <\/p>\n 1 de 1
Cada vez mais a IA est\u00e1 gerando preocupa\u00e7\u00f5es em trabalhadores que veem seus empregos em risco. \u2014 Foto: Getty Images via BBC Cada vez mais a IA est\u00e1 gerando preocupa\u00e7\u00f5es em trabalhadores que veem seus empregos em risco. \u2014 Foto: Getty Images via BBC O diretor-executivo de uma empresa na \u00cdndia recebeu uma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-50638","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50638"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50640,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50638\/revisions\/50640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Uma decis\u00e3o 'necess\u00e1ria'<\/h2>\n<\/p>\n
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