1 de 3 Thamyris, Jos\u00e9 Guilherme e Paulo compraram pacotes promo da 123 Milhas e processam a empresa por danos morais por cancelamento \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Arquivo pessoal <\/p>\n
Thamyris, Jos\u00e9 Guilherme e Paulo compraram pacotes promo da 123 Milhas e processam a empresa por danos morais por cancelamento \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Arquivo pessoal <\/p>\n
Thamyris<\/strong>, Paulo<\/strong> e o pequeno Jos\u00e9 Guilherme<\/strong>, de Caruaru<\/a>, tem viagem com data marcada para os Estados Unidos no m\u00eas de outubro. Esta vai ser a primeira viagem internacional de Guilherme, que tem um ano e tr\u00eas meses de idade, mas a fam\u00edlia teve um preju\u00edzo estimado em R$ 25 mil reais depois que a 123 Milhas<\/strong> anunciou a suspens\u00e3o dos pacotes Promo v\u00e1lidos de setembro a dezembro de 2023<\/a>. <\/p>\n A fam\u00edlia comprou o pacote promocional de passagens a\u00e9reas em janeiro de 2023 depois de pesquisar e realizar cota\u00e7\u00f5es dos pre\u00e7os. Na 123 Milhas, o pre\u00e7o ofertado era quase metade do que o que foi cotado em outros lugares. <\/p>\n ? Receba no WhatsApp not\u00edcias de Caruaru e regi\u00e3o<\/a> <\/p>\n Ent\u00e3o, eles compraram um pacote de R$ 7.336,56<\/strong>, com as taxas, e come\u00e7aram a organizar a viagem, que inclui um investimento de R$ 4 mil em ingressos nos parques tem\u00e1ticos de Orlando al\u00e9m de outros gastos adicionais. <\/p>\n 2 de 3
Pacotes de fam\u00edlia de Caruaru foram comprados na 123 Milhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Arquivo pessoal <\/p>\n Pacotes de fam\u00edlia de Caruaru foram comprados na 123 Milhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Arquivo pessoal <\/p>\n "Antes de comprar, vi v\u00e1rias pessoas recomendando, inclusive v\u00e1rias pessoas que eu conhe\u00e7o e que j\u00e1 viajaram com esses pacotes promocionais, ent\u00e3o confiei. Ser\u00e1 a primeira viagem internacional do meu filho", contou Thamyris Chaves. <\/p>\n Para n\u00e3o ter um preju\u00edzo ainda maior, a maquiadora disse que a fam\u00edlia teve que desembolsar R$ 16 mil reais em passagens a\u00e9reas para conseguir viajar na data planejada. Isso porque, mesmo com a promessa da empresa de fazer o estorno do pre\u00e7o pago em voucher para outras compras<\/a>, com corre\u00e7\u00e3o dos valores, n\u00e3o seria o suficiente para comprar novas passagens a\u00e9reas para o destino. <\/p>\n "Pra n\u00e3o perder a viagem, tivemos que investir em novas passagens. Eles ofereceram voucher com corre\u00e7\u00e3o pra uma nova compra no site deles. Mas, quando fui or\u00e7ar o voo para a data que a gente quer, o valor n\u00e3o era suficiente. E tamb\u00e9m se a gente fosse cancelar a viagem teria um preju\u00edzo maior", explicou a maquiadora. <\/p>\n A fam\u00edlia decidiu entrar com uma causa na Justi\u00e7a por danos morais e materiais. O advogado Alexsandro Bezerra <\/strong>explicou ao g1<\/strong> o que pode ser feito por clientes que se sentiram lesados com a suspens\u00e3o dos pacotes da 123 Milhas: <\/p>\n Qual \u00e9 o primeiro passo?<\/strong> <\/p>\n O primeiro passo para clientes que se encontram nessa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no site consumidor.gov.br<\/a>, relatando o ocorrido e procurar um advogado. O consumidor n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar nenhum tipo de voucher ou cr\u00e9dito, como a 123 Milhas vem oferecendo. Nesse caso, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder\u00e1 exigir conforme sua escolha o cumprimento for\u00e7ado do contrato, com a emiss\u00e3o das passagens ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. <\/p>\n O que \u00e9 a chamada \u201ctutela de urg\u00eancia\u201d? Ela pode ser uma solu\u00e7\u00e3o?<\/strong> <\/p>\n Para que o contrato seja cumprido, o cliente pode recorrer ao judici\u00e1rio e por meio de uma a\u00e7\u00e3o judicial, com pedido de tutela de urg\u00eancia. O Juiz, deferindo esse pedido, a 123 Milhas ser\u00e1 for\u00e7ada ao cumprimento do contrato. Lembrando que ainda nessa a\u00e7\u00e3o o cliente poder\u00e1 exigir danos morais e materiais, para reaver os preju\u00edzos ocasionados, como hotel cancelado, aluguel de ve\u00edculos pago. <\/p>\n Quais s\u00e3o as obriga\u00e7\u00f5es da empresa nessa situa\u00e7\u00e3o? Ela tem algum prazo para cumprir com o reembolso ou enviar o voucher prometido aos clientes?<\/strong> <\/p>\n A 123 Milhas \u00e9 obrigada, como fornecedora a cumprir com aquilo que foi ofertado aos seus clientes, isso \u00e9 garantido por lei aos consumidores, conforme o artigo 30 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Assim, diferente da \u00fanica op\u00e7\u00e3o ofertada pela 123 milhas, o cliente pode escolher entre voucher, devolu\u00e7\u00e3o dos valores ou o cumprimento for\u00e7ado do contrato, esse \u00faltimo por meio de a\u00e7\u00e3o judicial com o pedido tutela de urg\u00eancia, para o cumprimento for\u00e7ado do contrato e emiss\u00e3o das passagens. <\/p>\n 3 de 3
Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/p>\n Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/p>\nO que fazer em casos assim?<\/h2>\n<\/p>\n
O que diz a 123 Milhas?<\/h2>\n<\/p>\n