{"id":51576,"date":"2023-08-24T08:31:43","date_gmt":"2023-08-24T08:31:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=51576"},"modified":"2023-08-24T08:31:43","modified_gmt":"2023-08-24T08:31:43","slug":"procon-sp-registra-mil-reclamacoes-envolvendo-agencia-de-viagens-123-milhas-desde-sabado-sao-paulo-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2023\/08\/24\/procon-sp-registra-mil-reclamacoes-envolvendo-agencia-de-viagens-123-milhas-desde-sabado-sao-paulo-g1\/","title":{"rendered":"Procon-SP registra mil reclama\u00e7\u00f5es envolvendo ag\u00eancia de viagens 123 Milhas desde s\u00e1bado | S\u00e3o Paulo | G1"},"content":{"rendered":"<p>      1 de 1&#013;Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo    <\/p>\n<p> Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo <\/p>\n<p> O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor de S\u00e3o Paulo, Procon-SP, registrou mil reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 ag\u00eancia de viagens 123 Milhas no \u00faltimo final de semana. Em todo o m\u00eas de julho, o n\u00famero de registros foi de 247. <\/p>\n<p> Na sexta-feira (18), a empresa anunciou a suspens\u00e3o de pacotes e da emiss\u00e3o de passagens promocionais. A medida afeta viagens j\u00e1 contratadas da linha &quot;Promo&quot;, de datas flex\u00edveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023. <\/p>\n<p> O Procon-SP notificou a 123 Milhas nesta segunda (21) para que preste esclarecimentos sobre as medidas anunciadas. <\/p>\n<p> &quot;J\u00e1 temos muitos relatos de consumidores que n\u00e3o estariam sendo atendidos, o que \u00e9 um problema adicional, especialmente para quem se programou para viajar logo no come\u00e7o de setembro. A empresa, al\u00e9m de ter feito uma mudan\u00e7a unilateral das regras, n\u00e3o pode deixar os consumidores sem informa\u00e7\u00e3o&quot;, explica Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orienta\u00e7\u00e3o do Procon-SP. <\/p>\n<ul>\n<li><strong>123 milhas: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/agencia-de-viagens-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-promocionais.ghtml\"><strong>consumidor tem direito a ter o seu dinheiro de volta; veja o que alegar<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Perguntas e respostas: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/agencia-de-viagens-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-promocionais.ghtml\"><strong>suspens\u00e3o da linha &#x27;Promo&#x27;<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Preju\u00edzo: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/19\/minha-mae-e-diarista-e-pagou-a-passagem-com-seu-dinheiro-suado-conta-psicoterapeuta-prejudicado-pela-123-milhas.ghtml\"> &#x27;<strong>Minha<\/strong><\/a><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/19\/minha-mae-e-diarista-e-pagou-a-passagem-com-seu-dinheiro-suado-conta-psicoterapeuta-prejudicado-pela-123-milhas.ghtml\"><strong> m\u00e3e \u00e9 diarista e pagou a passagem com seu dinheiro suado&#x27;, conta psicoterapeuta prejudicado pela 123 milhas<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> O Procon ainda afirma que a notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um procedimento inicial para que os t\u00e9cnicos do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor analisem a situa\u00e7\u00e3o e ofere\u00e7am a melhor orienta\u00e7\u00e3o poss\u00edvel aos consumidores. <\/p>\n<ul>\n<li><strong>?Quer receber not\u00edcias sobre S\u00e3o Paulo? <\/strong><a class href=\"https:\/\/chat.whatsapp.com\/I9CmghfNot3En5bc02DbPR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Clique aqui e participe da nossa comunidade no WhatsApp<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51578\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/imagem24-08-2023-08-08-42.jpeg\" alt=\"imagem24-08-2023-08-08-42\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> &#8216;123 Milhas ter\u00e1 que criar um canal de pronta resposta&#8217;, ressalta Secret\u00e1rio Nacional do Consumidor <\/p>\n<p> Segundo o comunicado publicado no site da 123 Milhas, a medida foi tomada &quot;devido \u00e0 persist\u00eancia de circunst\u00e2ncias de mercado adversas&quot;. <\/p>\n<p> A empresa informou que est\u00e1 devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes por meio de &quot;vouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado&quot;. <\/p>\n<p> De acordo com a ag\u00eancia de viagens, tais vouchers poder\u00e3o ser usados em produtos da 123 Milhas. Contudo, n\u00e3o deixou claro se haver\u00e1 ressarcimento em dinheiro, para uso al\u00e9m de seus servi\u00e7os. <\/p>\n<p><h2>Orienta\u00e7\u00f5es do Procon-SP<\/h2>\n<\/p>\n<p> O \u00f3rg\u00e3o recomenda que os consumidores afetados entrem em contato diretamente com a 123 Milhas e pe\u00e7am um esclarecimento sobre seu caso. \u00c9 importante que toda a comunica\u00e7\u00e3o com a empresa seja registrada. <\/p>\n<p> Caso isso n\u00e3o seja suficiente, o cliente pode registrar suas reclama\u00e7\u00f5es junto ao Procon de sua cidade ou estado. <\/p>\n<p> Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado que opera\u00e7\u00f5es financeiras, como parcelas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, n\u00e3o sejam interrompidas diante desta situa\u00e7\u00e3o. Uma vez que, se houve necessidade de judicializa\u00e7\u00e3o do caso, o consumidor poder\u00e1 demonstrar sua boa-f\u00e9, j\u00e1 que seguiu cumprindo sua parte no contrato. <\/p>\n<ul> <\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 de 1&#013;Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor de S\u00e3o Paulo, Procon-SP, registrou mil reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 ag\u00eancia de viagens 123 Milhas no \u00faltimo final de semana. Em todo o m\u00eas de julho, o n\u00famero de registros foi de 247. 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