{"id":51608,"date":"2023-08-24T19:27:16","date_gmt":"2023-08-24T19:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=51608"},"modified":"2023-08-24T19:27:16","modified_gmt":"2023-08-24T19:27:16","slug":"mp-de-sp-abre-inquerito-para-investigar-agencia-de-viagens-123-milhas-sao-paulo-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2023\/08\/24\/mp-de-sp-abre-inquerito-para-investigar-agencia-de-viagens-123-milhas-sao-paulo-g1\/","title":{"rendered":"MP de SP abre inqu\u00e9rito para investigar ag\u00eancia de viagens 123 Milhas | S\u00e3o Paulo | G1"},"content":{"rendered":"<p>      1 de 1&#013;Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo    <\/p>\n<p> Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo <\/p>\n<p> O Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo abriu um inqu\u00e9rito para investigar a conduta da ag\u00eancia de viagens 123 Milhas. <\/p>\n<p> O procedimento foi instaurado ap\u00f3s a empresa anunciar que n\u00e3o emitir\u00e1 passagens j\u00e1 contratadas da linha &#x27;Promo&#x27; com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023. <\/p>\n<p> A 123 Milhas tem cinco dias recorrer e 15 dias para apresentar defesa sobre os fatos narrados. O MP pede que a empresa esclare\u00e7a os seguintes pontos: <\/p>\n<ul>\n<li>quantos pedidos de reembolso foram formulados pelos consumidores? <\/li>\n<li>quantas reclama\u00e7\u00f5es foram registradas junto ao PROCON, Consumidor.Gov e Reclame Aqui e quais as provid\u00eancias adotadas? <\/li>\n<li>quantas a\u00e7\u00f5es judiciais foram intentadas pelos consumidores? <\/li>\n<li>quantos acordos foram efetivados? <\/li>\n<li>houve cancelamento de voos e hospedagens por culpa da investigada por falta de repasse de valores \u00e0s companhias \u00e1reas e \u00e0s redes hoteleiras?<\/li>\n<\/ul>\n<p> O MPSP intimou o Procon e o Reclame Aqui pra indagar se chegaram at\u00e9 esses \u00f3rg\u00e3os reclama\u00e7\u00f5es a respeito desses casos. Uma audi\u00eancia online foi marcada a pr\u00f3xima segunda-feira (28). <\/p>\n<p><h2>Notifica\u00e7\u00e3o do Procon<\/h2>\n<\/p>\n<p> Na segunda (21), o Procon de SP tamb\u00e9m notificou a ag\u00eancia por conta do cancelamento. O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor registrou mil reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0123 Milhas no \u00faltimo final de semana. Em todo o m\u00eas de julho, o n\u00famero de registros foi de 247. <\/p>\n<ul>\n<li><strong>123 milhas: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/agencia-de-viagens-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-promocionais.ghtml\"><strong>consumidor tem direito a ter o seu dinheiro de volta; veja o que alegar<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Perguntas e respostas: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/agencia-de-viagens-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-promocionais.ghtml\"><strong>suspens\u00e3o da linha &#x27;Promo&#x27;<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Preju\u00edzo: <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/19\/minha-mae-e-diarista-e-pagou-a-passagem-com-seu-dinheiro-suado-conta-psicoterapeuta-prejudicado-pela-123-milhas.ghtml\"> &#x27;<strong>Minha<\/strong><\/a><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/19\/minha-mae-e-diarista-e-pagou-a-passagem-com-seu-dinheiro-suado-conta-psicoterapeuta-prejudicado-pela-123-milhas.ghtml\"><strong> m\u00e3e \u00e9 diarista e pagou a passagem com seu dinheiro suado&#x27;, conta psicoterapeuta prejudicado pela 123 milhas<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> O Procon ainda afirma que a notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um procedimento inicial para que os t\u00e9cnicos do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor analisem a situa\u00e7\u00e3o e ofere\u00e7am a melhor orienta\u00e7\u00e3o poss\u00edvel aos consumidores. <\/p>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51610\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/imagem24-08-2023-19-08-15.jpeg\" alt=\"imagem24-08-2023-19-08-15\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> &#8216;123 Milhas ter\u00e1 que criar um canal de pronta resposta&#8217;, ressalta Secret\u00e1rio Nacional do Consumidor <\/p>\n<p> Segundo o comunicado publicado no site da 123 Milhas, a medida foi tomada &quot;devido \u00e0 persist\u00eancia de circunst\u00e2ncias de mercado adversas&quot;. <\/p>\n<p> A empresa informou que est\u00e1 devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes por meio de &quot;vouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado&quot;. <\/p>\n<p> De acordo com a ag\u00eancia de viagens, tais vouchers poder\u00e3o ser usados em produtos da 123 Milhas. Contudo, n\u00e3o deixou claro se haver\u00e1 ressarcimento em dinheiro, para uso al\u00e9m de seus servi\u00e7os. <\/p>\n<p><h2>Orienta\u00e7\u00f5es <\/h2>\n<\/p>\n<p> O \u00f3rg\u00e3o recomenda que os consumidores afetados entrem em contato diretamente com a 123 Milhas e pe\u00e7am um esclarecimento sobre seu caso. \u00c9 importante que toda a comunica\u00e7\u00e3o com a empresa seja registrada. <\/p>\n<p> Caso isso n\u00e3o seja suficiente, o cliente pode registrar suas reclama\u00e7\u00f5es junto ao Procon de sua cidade ou estado. <\/p>\n<p> Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado que opera\u00e7\u00f5es financeiras, como parcelas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, n\u00e3o sejam interrompidas diante desta situa\u00e7\u00e3o. Uma vez que, se houve necessidade de judicializa\u00e7\u00e3o do caso, o consumidor poder\u00e1 demonstrar sua boa-f\u00e9, j\u00e1 que seguiu cumprindo sua parte no contrato. <\/p>\n<ul> <\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 de 1&#013;Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo Aeroporto de Congonhas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Globo O Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo abriu um inqu\u00e9rito para investigar a conduta da ag\u00eancia de viagens 123 Milhas. 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