{"id":51732,"date":"2023-08-26T05:31:45","date_gmt":"2023-08-26T05:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=51732"},"modified":"2023-08-26T05:31:45","modified_gmt":"2023-08-26T05:31:45","slug":"123-milhas-veja-perguntas-e-respostas-sobre-a-suspensao-de-pacotes-e-passagens-promocionais-turismo-e-viagem-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2023\/08\/26\/123-milhas-veja-perguntas-e-respostas-sobre-a-suspensao-de-pacotes-e-passagens-promocionais-turismo-e-viagem-g1\/","title":{"rendered":"123 milhas: veja perguntas e respostas sobre a suspens\u00e3o de pacotes e passagens promocionais | Turismo e Viagem | G1"},"content":{"rendered":"<p>      1 de 1&#013;Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o    <\/p>\n<p> Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/p>\n<p> <a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/04\/24\/entenda-a-crise-na-hurb.ghtml\">Quatro meses depois da Hurb<\/a>, antigo Hotel Urbano, cancelar reservas de hospedagens de clientes, a ag\u00eancia de viagens<a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/agencia-de-viagens-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-promocionais.ghtml\"> 123 Milhas anunciou<\/a> na sexta-feira (18) que <strong>est\u00e3o suspensos os pacotes e a emiss\u00e3o de passagens de sua linha promocional, chamada de &quot;Promo&quot;.<\/strong> <\/p>\n<p> A medida atinge as viagens j\u00e1 contratadas da linha, de datas flex\u00edveis, com embarques previstos de <strong>setembro a dezembro de 2023.<\/strong> <\/p>\n<ul>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2023\/08\/18\/suspensao-de-pacotes-pela-123-milhas-gera-revolta-e-memes-nas-redes-sociais.ghtml\">Suspens\u00e3o de pacotes pela 123 Milhas gerou revolta e memes nas redes sociais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> A empresa afirmou que ir\u00e1 devolver os valores pagos pelos clientes por meio de vouchers que poder\u00e3o ser trocados por passagens, hot\u00e9is e pacotes da pr\u00f3pria 123 Milhas. At\u00e9 o momento, <strong>a empresa n\u00e3o mencionou se existe a possibilidade de devolver os valores pagos pelos clientes em dinheiro.<\/strong> <\/p>\n<p> O<a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/\"> <strong>g1<\/strong><\/a> procurou a 123 Milhas, mas n\u00e3o houve retorno at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o dessa reportagem. <\/p>\n<p> <strong>Veja perguntas e respostas sobre a suspens\u00e3o da linha &#x27;Promo&#x27;<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0f Quais passagens e pacotes foram suspensos?<\/strong> <\/p>\n<p> Somente a emiss\u00e3o de passagens e pacotes da j\u00e1 contratados da linha &quot;Promo&quot;, de datas flex\u00edveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023. <\/p>\n<p> A 123 Milhas vai devolver os valores pagos pelos clientes? <\/p>\n<p> A empresa afirma que os valores pagos pelos clientes ser\u00e3o devolvidos aos clientes em <strong>vouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado.<\/strong> <\/p>\n<p> Esses vouchers poder\u00e3o ser trocados por passagens, hot\u00e9is e pacotes na 123milhas. <\/p>\n<p> At\u00e9 o momento, <strong>a empresa n\u00e3o mencionou se existe a possibilidade de devolver os valores pagos pelos clientes em dinheiro.<\/strong> <\/p>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51734\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/123-milhas-veja-direitos-do-consumidor-4.jpeg\" alt=\"123 Milhas: Veja direitos do consumidor\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> 123 Milhas: Veja direitos do consumidor <\/p>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0fOnde solicitar os vouchers?<\/strong> <\/p>\n<p> A solicita\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita pelos canais oficiais da ag\u00eancia: <\/p>\n<ul>\n<li>www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba &quot;Promo 123&quot;; <\/li>\n<li>ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.<\/li>\n<\/ul>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0fTenho direito a reembolso em dinheiro?<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>Sim.<\/strong> No caso da 123 Milhas, as pessoas est\u00e3o protegidas pelos artigos 30 e 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). <\/p>\n<p> \u00c9 o que orientam Carolina Vesentini, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), e Leonardo Werlang, s\u00f3cio do PG Advogados e especialista em Direito do Consumidor. <\/p>\n<p> O artigo 35 determina que, caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exigir o cumprimento for\u00e7ado:<\/strong> no caso da 123 Milhas, isso significa que voc\u00ea pode exigir que a empresa emita a sua passagem e o pacote da forma como ela te vendeu;<\/li>\n<li><strong>Aceitar outro produto equivalente: <\/strong>\u00e9 o que a 123 Milhas est\u00e1 ofertando, ou seja, ressarcimento via voucher para troca em outros servi\u00e7os<\/li>\n<li><strong>Rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia,<\/strong> monetariamente atualizada, e a perdas e danos: ou seja, voc\u00ea tem direito de ter o seu dinheiro de volta com corre\u00e7\u00e3o de juros, inclusive perdas e danos.<\/li>\n<\/ul>\n<p> <strong>&quot;O que s\u00e3o perdas e danos? <\/strong>\u00c9 um dano extra, quando, por exemplo, o consumidor &#8211; acreditando que essa passagem fosse emitida no prazo &#8211; j\u00e1 fez aquisi\u00e7\u00e3o de hospedagens, de ingressos para atra\u00e7\u00f5es, ingressos para parques, j\u00e1 fez loca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos&quot;, explica Leonardo Werlang. <\/p>\n<p> O advogado Gustavo Kloh, professor de Direito da FGV Rio refor\u00e7a<strong> que a escolha \u00e9 do consumidor, a empresa n\u00e3o pode decidir unilateralmente entre as op\u00e7\u00f5es acima.<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0fAt\u00e9 quando o voucher ficar\u00e1 dispon\u00edvel?<\/strong> <\/p>\n<p> Os vouchers recebidos pelos clientes da linha &quot;Promo&quot; poder\u00e3o ser utilizados em at\u00e9 36 meses a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p> \u27a1\ufe0f<strong>O voucher \u00e9 no valor integral?<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>N\u00e3o. <\/strong>Apesar de a 123 Milhas pagar o valor da passagem, mais uma corre\u00e7\u00e3o de 150% do CDI, <strong>os vouchers est\u00e3o sendo parcelados.<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>Por exemplo: se a empresa precisa te devolver R$ 5 mil, ela vai parcelar esse valor em 5 vouchers de R$ 1 mil. <\/strong> <\/p>\n<p> Clientes est\u00e3o reclamando, pois afirmam que o valor de 1 voucher n\u00e3o cobre o pre\u00e7o de uma passagem a\u00e9rea para o mesmo trajeto, neste momento. <\/p>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0fPassagens j\u00e1 emitidas ser\u00e3o mantidas?<\/strong> <\/p>\n<p> <strong>Sim.<\/strong> Para quem j\u00e1 recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem est\u00e1 confirmada. <\/p>\n<p> <strong>\u27a1\ufe0fE os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha &quot;Promo&quot;?<\/strong> <\/p>\n<p> Nesse caso, <strong>a empresa orienta que os compradores j\u00e1 solicitem seus vouchers<\/strong>. A devolu\u00e7\u00e3o, segundo a 123 Milhas, ser\u00e1 feita nas mesmas condi\u00e7\u00f5es dos clientes que embarcariam at\u00e9 dezembro de 2023. <\/p>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51735\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/veja-como-tirar-o-passaporte-4.jpeg\" alt=\"Veja como tirar o passaporte\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> Veja como tirar o passaporte <\/p>\n<p>                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-51736\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/como-tirar-o-visto-de-turismo-para-os-eua-3.jpeg\" alt=\"Como tirar o visto de turismo para os EUA\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> Como tirar o visto de turismo para os EUA <\/p>\n<ul> <\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 de 1&#013;Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o Ag\u00eancia de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emiss\u00e3o de passagens promocionais. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o Quatro meses depois da Hurb, antigo Hotel Urbano, cancelar reservas de hospedagens de clientes, a ag\u00eancia de viagens 123 Milhas anunciou na sexta-feira [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-51732","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51732"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51737,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51732\/revisions\/51737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}