{"id":53398,"date":"2023-09-26T22:12:23","date_gmt":"2023-09-26T22:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=53398"},"modified":"2023-09-26T22:12:23","modified_gmt":"2023-09-26T22:12:23","slug":"procon-sp-pede-que-123-milhas-melhore-comunicacao-com-clientes-e-exige-resposta-de-empresa-ate-o-final-desta-terca-turismo-e-viagem-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2023\/09\/26\/procon-sp-pede-que-123-milhas-melhore-comunicacao-com-clientes-e-exige-resposta-de-empresa-ate-o-final-desta-terca-turismo-e-viagem-g1\/","title":{"rendered":"Procon-SP pede que 123 Milhas melhore comunica\u00e7\u00e3o com clientes e exige resposta de empresa at\u00e9 o final desta ter\u00e7a | Turismo e Viagem | G1"},"content":{"rendered":"<p>      1 de 1&#013;123 Milhas \u2014 Foto: ALOISIO MAURICIO\/FOTOARENA\/FOTOARENA\/ESTAD\u00c3O CONTE\u00daDO    <\/p>\n<p> 123 Milhas \u2014 Foto: ALOISIO MAURICIO\/FOTOARENA\/FOTOARENA\/ESTAD\u00c3O CONTE\u00daDO <\/p>\n<p> O Procon do Estado de <a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/sp\/sao-paulo\/cidade\/sao-paulo\/\">S\u00e3o Paulo<\/a> (Procon-SP) notificou a ag\u00eancia de viagens 123 Milhas para que adote formas mais claras de comunica\u00e7\u00e3o no site da empresa. <\/p>\n<p> A medida, publicada nesta ter\u00e7a-feira (26), prev\u00ea que a ag\u00eancia torne mais f\u00e1cil a visualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre a <strong>suspens\u00e3o dos<\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/09\/01\/123-milhas-recuperacao-judicial-congela-processos-contra-empresa-temporariamente.ghtml\"><strong> pacotes promocionais<\/strong><\/a><strong> e o andamento do pedido de <\/strong><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/mg\/minas-gerais\/noticia\/2023\/09\/20\/justica-suspende-recuperacao-judicial-da-123-milhas.ghtml\"><strong>recupera\u00e7\u00e3o judicial,<\/strong><\/a> fase a fase, com atualiza\u00e7\u00e3o imediata a <a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/mg\/minas-gerais\/noticia\/2023\/09\/20\/justica-suspende-recuperacao-judicial-da-123-milhas.ghtml\">cada nova situa\u00e7\u00e3o<\/a>. <\/p>\n<p> O prazo para a 123 Milhas aplicar as altera\u00e7\u00f5es ou informar como e quando pretende faz\u00ea-las vai <strong>at\u00e9 o final desta ter\u00e7a-feira (26).<\/strong> N\u00e3o prestar informa\u00e7\u00f5es claras e precisas \u00e9 uma infra\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor pass\u00edvel de penalidades, ressalta o \u00f3rg\u00e3o. <\/p>\n<p> A 123 Milhas informou ao<a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/\"><strong> g1<\/strong><\/a> que est\u00e1 fazendo uma proposta de altera\u00e7\u00e3o e que ir\u00e1 apresent\u00e1-la ao \u00f3rg\u00e3o at\u00e9 o fim do dia. <\/p>\n<p> <strong>Veja mais: <\/strong> <\/p>\n<ul>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/mg\/minas-gerais\/noticia\/2023\/09\/22\/maxmilhas-do-grupo-123-milhas-pede-recuperacao-judicial-divida-e-de-r-226-milhoes-diz-empresa.ghtml\">Maxmilhas pede recupera\u00e7\u00e3o judicial; d\u00edvida \u00e9 de R$ 226 milh\u00f5es <\/a><\/li>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/mg\/minas-gerais\/noticia\/2023\/09\/20\/justica-suspende-recuperacao-judicial-da-123-milhas.ghtml\">Justi\u00e7a suspende recupera\u00e7\u00e3o judicial da 123 Milhas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> A notifica\u00e7\u00e3o ainda exige que o site da 123 Milhas contenha explica\u00e7\u00f5es sobre a situa\u00e7\u00e3o dos contratos firmados antes e depois da crise, relacionados a <strong>eventuais pedidos de cumprimento da oferta, cancelamento dos servi\u00e7os com devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos e suspens\u00e3o de pagamentos<\/strong>. <\/p>\n<p> Outra medida solicitada pelo Procon-SP \u00e9 que o site tenha <strong>v\u00e1rios canais de atendimento dispon\u00edveis <\/strong>para suportar a demanda e a indica\u00e7\u00e3o clara de todos eles, cabendo ao consumidor escolher a forma mais adequada para entrar em contato com a empresa. <\/p>\n<p> \u201cAl\u00e9m do tratamento \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 123 Milhas que foram ou continuam sendo registradas no site do Procon-SP, trabalho que segue normalmente, e d\u00e1 multa j\u00e1 aplicada \u00e0 empresa, queremos que os consumidores tenham acesso ao m\u00e1ximo poss\u00edvel de informa\u00e7\u00f5es\u201d, destacou. <\/p>\n<p> A a\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para que cada um tenha elementos consistentes para avaliar qual o melhor caminho para solucionar suas pend\u00eancias com a empresa, explicou o diretor Executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho. <\/p>\n<p> <strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong> <\/p>\n<ul>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/22\/fas-de-taylor-swift-reclamam-apos-123-milhas-suspender-passagens-promocionais-e-muito-sofrimento.ghtml\"><strong>F\u00e3s de Taylor Swift reclamam ap\u00f3s 123 Milhas suspender passagens <\/strong><\/a><\/li>\n<li><a class href=\"https:\/\/g1.globo.com\/turismo-e-viagem\/noticia\/2023\/08\/19\/123-milhas-consumidor-tem-direito-a-ter-o-seu-dinheiro-de-volta-de-passagens-e-pacotes-suspensos-afirmam-advogados.ghtml\"><strong>Consumidor tem direito a ter o seu dinheiro de volta<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> <strong>Assista: entenda os direitos do consumidor<\/strong> <\/p>\n<p>                   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-53400\" src=\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/123-milhas-veja-direitos-do-consumidor-1.jpeg\" alt=\"123 Milhas: Veja direitos do consumidor\" width=\"800\" height=\"400\" \/>      <\/p>\n<p> 123 Milhas: Veja direitos do consumidor <\/p>\n<ul>\n<li> <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/sp\/sao-paulo\/cidade\/sao-paulo\/\" class=\"entities__list-itemLink\" data-track-click=\"S\u00e3o Paulo\"> S\u00e3o Paulo <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 de 1&#013;123 Milhas \u2014 Foto: ALOISIO MAURICIO\/FOTOARENA\/FOTOARENA\/ESTAD\u00c3O CONTE\u00daDO 123 Milhas \u2014 Foto: ALOISIO MAURICIO\/FOTOARENA\/FOTOARENA\/ESTAD\u00c3O CONTE\u00daDO O Procon do Estado de S\u00e3o Paulo (Procon-SP) notificou a ag\u00eancia de viagens 123 Milhas para que adote formas mais claras de comunica\u00e7\u00e3o no site da empresa. 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