De acordo com a Anatel, as fraudes envolvem o nome de v\u00e1rias operadoras, tanto como beneficiadas quanto como prejudicadas. A ag\u00eancia afirmou ao g1<\/a> que "as empresas Algar, Claro<\/a>, Oi<\/a>, TIM<\/a> e Vivo prestar\u00e3o esclarecimentos", que ajudar\u00e3o a definir os pr\u00f3ximos passos. <\/p>\n "A Anatel, em nenhuma hip\u00f3tese, associa-se a empresas do setor ou entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar a troca de prestadores de servi\u00e7os", afirmou.<\/p>\n A ag\u00eancia informou ainda que "cobrou explica\u00e7\u00f5es de algumas das empresas envolvidas" e que outras a\u00e7\u00f5es podem ser tomadas com base na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e seus regramentos (leia o comunicado)<\/strong><\/a>. <\/p>\n A Conexis, associa\u00e7\u00e3o que representa as principais operadoras de telefonia do pa\u00eds, n\u00e3o respondeu \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o do g1<\/strong><\/a>. <\/p>\n Nas redes sociais, alguns usu\u00e1rios relataram ter recebido liga\u00e7\u00f5es de pessoas que se passam por funcion\u00e1rios da Anatel. \u00c9 o caso de Jeferson Menezes, que viralizou no X (antigo Twitter) com um relato sobre a sua experi\u00eancia como alvo dessa tentativa de golpe. <\/p>\n Jeferson disse que \u00e9 cliente da Oi e que ligou para a operadora porque a qualidade da sua internet estava ruim. Em vez de a liga\u00e7\u00e3o ajudar a resolver o problema, ela criou outro: liga\u00e7\u00f5es consecutivas de n\u00fameros desconhecidos. <\/p>\n Ap\u00f3s recusar v\u00e1rias chamadas, ele resolveu atend\u00ea-las e passou a ouvir uma grava\u00e7\u00e3o que falava de um suposto problema de rede em sua regi\u00e3o. A voz perguntava se o problema tinha sido resolvido. <\/p>\n "Eu dizia que n\u00e3o, e me passavam pra um 'suporte' onde a atendente tentava me convencer a trocar meu plano da Oi, mas que teria que 'migrar'", disse Jeferson, que afirmou ter recebido propostas de contratar planos da Claro e da TIM. <\/p>\n A Anatel informa que n\u00e3o negocia ou intermedia reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores contra prestadores de servi\u00e7os, nem entra em contato com clientes para encaminhar boletos, comunicar sobre valores a receber, tratar de demandas abertas na ag\u00eancia ou solicitar informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n "Cada consumidor \u00e9 livre para escolher o seu prestador de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es", diz a ag\u00eancia. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m deu algumas dicas para clientes se protegerem deste tipo de golpe: <\/p>\n Leia a \u00edntegra da nota da Anatel: <\/p>\n "A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es informa que vem recebendo demandas por fontes diversas referentes a exist\u00eancia de tentativas de fraudes por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas de pessoas com alegados v\u00ednculos \u00e0s prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es e que utilizam indevidamente o nome da Anatel para tentar gerar credibilidade e enganar consumidores, induzindo-os a mudarem o seu provedor de servi\u00e7os. <\/p>\n A Anatel, em nenhuma hip\u00f3tese, associa-se a empresas do setor ou entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar a troca de prestadores de servi\u00e7os. A Ag\u00eancia est\u00e1 apurando as informa\u00e7\u00f5es recebidas para que possa tomar provid\u00eancias concretas e assertivas. <\/p>\n As fraudes relatadas envolvem o nome de diversas empresas do setor, tanto como eventual 'prejudicada', como 'beneficiada' pela a\u00e7\u00e3o. A Anatel tem atuado de forma proativa, colaborativa e, quando necess\u00e1rio, punitiva junto \u00e0s prestadoras para que as pr\u00e1ticas comerciais e de abordagem de clientes sejam pautadas pela \u00e9tica, transpar\u00eancia e respeitem a vontade do consumidor. <\/p>\n \u00c9 not\u00f3ria tamb\u00e9m a atua\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia nos \u00faltimos anos no combate \u00e0s liga\u00e7\u00f5es de telemarketing abusivo, que geram grande inc\u00f4modo na popula\u00e7\u00e3o pelo recebimento indesejado, al\u00e9m do uso inadequado e prejudicial das redes de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, quando em car\u00e1ter massivo. O problema \u00e9 complexo pois envolve diversas camadas t\u00e9cnicas, pr\u00e1ticas comerciais e atores, que muitas vezes se utilizam de recursos il\u00edcitos para continuar realizando as chamadas. <\/p>\n A fraude tamb\u00e9m envolve aparente utiliza\u00e7\u00e3o indevida de dados cadastrais dos consumidores, inclusive de prestadoras concorrentes. A Anatel j\u00e1 cobrou explica\u00e7\u00f5es de algumas das empresas envolvidas, sem preju\u00edzo de outras a\u00e7\u00f5es que possam ser tomadas com base na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e seus regramentos. As pr\u00f3prias prestadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es estabeleceram c\u00f3digo de conduta setorial sobre telemarketing, que preveem puni\u00e7\u00f5es em caso de utiliza\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas desconformes. <\/p>\n Al\u00e9m disso, a Anatel tamb\u00e9m faz as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es aos consumidores: <\/p>\n Lembramos que os canais de atendimento da Anatel est\u00e3o dispon\u00edveis para eventuais orienta\u00e7\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es sobre o assunto pelo aplicativo Anatel Consumidor, pelo site gov.br\/anatel\/consumidor<\/a> ou por meio do telefone 1331. <\/p>\n Incentivamos que o consumidor utilize os canais acima para comunica\u00e7\u00e3o de casos como esses, para que a Ag\u00eancia possa adotar as medidas devidas." <\/p>\n As buscas na internet que bombaram no ano de 2023 <\/p>\n ‘Treta do ChatGPT’: entenda a troca rel\u00e2mpago que Sam Altman fez da OpenAI pela Microsoft <\/p>\n Entenda o que \u00e9 live NPC, nova trend do TikTok <\/p>\n Golpe usa nome da Anatel para induzir clientes a trocarem de operadora Ag\u00eancia explicou que n\u00e3o entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar troca de prestadores de servi\u00e7os e disse que cobrou explica\u00e7\u00f5es de algumas das empresas envolvidas no caso. Por g1 14\/12\/2023 11h09 Atualizado 14\/12\/2023 1 de 1
Anatel alerta para golpe que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-55047","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55047"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55052,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55047\/revisions\/55052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Reclama\u00e7\u00f5es na internet<\/h2>\n<\/p>\n
Como se proteger<\/h2>\n<\/p>\n
\n
As buscas na internet que bombaram no ano de 2023<\/h2>\n<\/p>\n
![\"As](\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/as-buscas-na-internet-que-bombaram-no-ano-de-2023-1.jpeg\")
<\/p>\n'Treta do ChatGPT': entenda a troca rel\u00e2mpago que Sam Altman fez da OpenAI pela Microsoft<\/h2>\n<\/p>\n
![\"imagem14-12-2023-20-12-33\"](\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem14-12-2023-20-12-33.jpeg\")
<\/p>\nEntenda o que \u00e9 live NPC, nova trend do TikTok<\/h2>\n<\/p>\n
![\"Entenda](\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/entenda-o-que-e-live-npc-nova-trend-do-tiktok-2.jpeg\")
<\/p>\n\n