{"id":57420,"date":"2024-02-10T08:29:41","date_gmt":"2024-02-10T08:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/?p=57420"},"modified":"2024-02-10T08:29:41","modified_gmt":"2024-02-10T08:29:41","slug":"celular-seguro-como-recuperar-acesso-de-bancos-e-desbloquear-aparelho-apos-perda-ou-furto-tecnologia-g1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/2024\/02\/10\/celular-seguro-como-recuperar-acesso-de-bancos-e-desbloquear-aparelho-apos-perda-ou-furto-tecnologia-g1\/","title":{"rendered":"Celular Seguro: como recuperar acesso de bancos e desbloquear aparelho ap\u00f3s perda ou furto | Tecnologia | G1"},"content":{"rendered":"
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Celular Seguro: como recuperar acesso de bancos e desbloquear aparelho ap\u00f3s perda ou furto<\/h1>\n

Servi\u00e7o do governo federal n\u00e3o tem op\u00e7\u00e3o para reverter bloqueio, mas acesso a contas e aparelhos pode ser normalizado ao entrar em contato com cada banco e operadora.<\/h2>\n

Por Mar\u00edlia Barbosa, Victor Hugo Silva<\/a>, g1 <\/p>\n

10\/02\/2024 05h01 Atualizado 10\/02\/2024 <\/p>\n

1 de 2 Celular Seguro, aplicativo com o qual governo quer inibir roubos de smartphones \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/p>\n

Celular Seguro, aplicativo com o qual governo quer inibir roubos de smartphones \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o <\/p>\n

O Celular Seguro, servi\u00e7o do governo federal para inibir roubos de smartphones<\/a>, permite emitir alertas para bloquear seus aparelhos e suas contas de banco. Mas, depois da notifica\u00e7\u00e3o, pode ser preciso acionar parceiros do programa para normalizar os acessos. <\/p>\n

Isso porque, depois do alerta, alguns bancos bloqueiam os acessos por qualquer dispositivo m\u00f3vel. E, mesmo com os bancos que restringem somente o aparelho citado na notifica\u00e7\u00e3o, usu\u00e1rios podem ter que pedir a libera\u00e7\u00e3o se recuperarem o aparelho ou se tiverem feito o bloqueio por engano. <\/p>\n

As principais operadoras tamb\u00e9m exigem a verifica\u00e7\u00e3o de documentos para permitir que o dono do celular bloqueado volte a usar o aparelho para fazer liga\u00e7\u00f5es. Confira abaixo o que cada parceira do Celular Seguro exige para desfazer o bloqueio.<\/strong> <\/p>\n

Operadoras<\/h2>\n<\/p>\n

A Claro<\/strong>, a Vivo <\/strong>e a Algar Telecom<\/strong> informam que, para solicitar o desbloqueio, o cliente deve ir a uma loja f\u00edsica e apresentar documento com foto e nota fiscal da compra do celular. <\/p>\n

No caso da TIM<\/strong>, al\u00e9m das lojas f\u00edsicas, \u00e9 poss\u00edvel solicitar que o aparelho seja desbloqueado por meio de canais virtuais, como central telef\u00f4nica, chat e aplicativo. Informa\u00e7\u00f5es sobre canais de atendimento podem ser encontradas no site de cada empresa. <\/p>\n

Bancos<\/h2>\n<\/p>\n

O tipo de bloqueio feito varia de acordo com o banco. <\/p>\n

Banco do Brasil<\/strong>, Ita\u00fa<\/strong> e Sicoob<\/strong> informaram ao g1<\/a> que s\u00f3 impedem o acesso no dispositivo roubado ou perdido. J\u00e1 Banco Inter<\/strong>, Bradesco<\/strong>, BTG Pactual<\/strong> e XP Investimentos<\/strong> disseram que impedem o acesso em todos os aparelhos do usu\u00e1rio. Os outros bancos n\u00e3o explicaram que tipo de bloqueio realizam. <\/p>\n

Veja abaixo onde solicitar a recupera\u00e7\u00e3o do acesso aos aplicativos.<\/strong> <\/p>\n

Banco do Brasil: <\/strong>em ag\u00eancias, em salas de autoatendimento ou, para clientes BB Code, no internet banking. <\/p>\n

Banco Inter: <\/strong>no pr\u00f3prio aplicativo, ao clicar em "Esqueci minha senha", seguir instru\u00e7\u00f5es para provar identidade e criar nova senha. Com o novo acesso, \u00e9 preciso desbloquear os cart\u00f5es em suas abas correspondentes no aplicativo. <\/p>\n

Banco PAN:<\/strong> no aplicativo, ao realizar a autentica\u00e7\u00e3o por biometria facial. <\/p>\n

Bradesco: <\/strong>no aplicativo, ao acessar a fun\u00e7\u00e3o "Chave de Seguran\u00e7a" e, em seguida, "Ativar nova chave" por meio da biometria facial. Procedimento tamb\u00e9m pode ser feito em caixas eletr\u00f4nicos Bradesco ou Rede 24h, na fun\u00e7\u00e3o "Ativa\u00e7\u00e3o Chave de Seguran\u00e7a no celular" com uso da digital, ou com a ajuda de funcion\u00e1rios em uma ag\u00eancia f\u00edsica. <\/p>\n

BTG Pactual:<\/strong> no aplicativo, ao digitar CPF e senha e ativar o token, com confirma\u00e7\u00e3o por biometria facial e preenchimento de c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Ita\u00fa: <\/strong>no aplicativo, ao desbloquear a senha e habilitar novamente o iToken, por meio de autentica\u00e7\u00e3o via biometria facial. Na carteira digital, \u00e9 preciso entrar em contato com as centrais de atendimento e solicitar uma 2\u00aa via, mediante confirma\u00e7\u00f5es de autenticidade. <\/p>\n

Santander:<\/strong> por meio de canais de atendimento do banco, ao realizar formalmente a solicita\u00e7\u00e3o pelo desbloqueio. <\/p>\n

Sicoob: <\/strong>o cooperado deve entrar em contato com a sua cooperativa e solicitar a execu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s recuperar o celular que foi perdido\/roubado. <\/p>\n

XP Investimentos:<\/strong> via formul\u00e1rio disponibilizado no atendimento ao cliente. O desbloqueio pode ser confirmado em at\u00e9 um dia \u00fatil e permite que o cliente volte a acessar o app e a emitir cart\u00f5es com a verifica\u00e7\u00e3o por biometria. <\/p>\n

O Banco Safra<\/strong>, a Caixa<\/strong> e o Sicredi<\/strong> foram procurados pelo g1<\/a>, mas n\u00e3o informaram o que seus clientes devem fazer para desbloquearem suas contas. <\/p>\n

Balan\u00e7o do Celular Seguro<\/h2>\n<\/p>\n

Segundo o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/a>, entre 19 de dezembro de 2023 e 19 de janeiro de 2014, a ferramenta de servi\u00e7os contabilizou: <\/p>\n