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- O v\u00eddeo, que circula nas redes sociais, mostra a discuss\u00e3o entre a passageira e o comiss\u00e1rio no momento do embarque. <\/li>\n
- Ela denuncia que a companhia a\u00e9rea impediu que ela viajasse ao lado da acompanhante, o que a empresa nega. (veja mais detalhes abaixo)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
\u2708\ufe0fOs direitos e os deveres das pessoas com defici\u00eancia s\u00e3o regulamentados pela Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 280, de 2013, da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o (Anac). O documento prev\u00ea a presen\u00e7a de um acompanhante na mesma classe e em assento ao lado da pessoa com defici\u00eancia que vai viajar. <\/p>\n
\u2708\ufe0fPelo menos 72 horas antes do voo, o cliente deve informar essa necessidade e apresentar os documentos necess\u00e1rios \u2014 o que a mineira diz ter feito. <\/p>\n
\u2708\ufe0fA companhia deve prover um acompanhante, sem custo adicional, ou o pr\u00f3prio passageiro pode escolher um, pagando valor igual ou 20% menor do bilhete a\u00e9reo pago pela pessoa com necessidade de assist\u00eancia especial. <\/p>\n
\u2708\ufe0fAl\u00e9m disso, a pr\u00f3pria companhia precisa prestar assist\u00eancia ao passageiro desde o embarque, sem custos adicionais, at\u00e9 a sa\u00edda. <\/p>\n
"O embarque dessas pessoas \u00e9 priorit\u00e1rio e sobressai ao dos passageiros frequentes, que s\u00e3o chamados para embarcar antes dos demais. No desembarque, deve ser a \u00faltima a pessoa a sair. Isso tudo \u00e9 para evitar a exposi\u00e7\u00e3o aos demais passageiros. No caso em quest\u00e3o, se isso tivesse sido respeitado, a mineira n\u00e3o teria passado por essa situa\u00e7\u00e3o", esclareceu o advogado Lucas Anastasia, membro da Comiss\u00e3o de Defesa do Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil MG (OAB\/MG).<\/p>\n
O especialista ainda destaca a import\u00e2ncia de que as empresas promovam treinamentos para os funcion\u00e1rios para que toda essa assist\u00eancia, prevista por lei, seja oferecida aos passageiros com necessidade de assist\u00eancia especial. <\/p>\n
"Essa resolu\u00e7\u00e3o [de 2013] prev\u00ea direitos para todos os passageiros com necessidades de assist\u00eancia especiais, n\u00e3o s\u00f3 limitando para pessoas com defici\u00eancia. S\u00e3o para pessoas com idade superior a 60 anos, gestantes, lactantes, acompanhadas por crian\u00e7as de colo e mobilidade reduzida. Sabendo desses direitos, as pessoas podem exigir", conclui o advogado.<\/p>\n
![\"Passageira](\"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/passageira-com-deficiencia-denuncia-descaso-em-aviao.jpeg\")
<\/p>\nPassageira com defici\u00eancia denuncia descaso em avi\u00e3o <\/p>\n
O caso<\/h2>\n<\/p>\n
A professora universit\u00e1ria Aline Castro, de 30 anos, aparece em um v\u00eddeo discutindo com o comiss\u00e1rio de bordo, no embarque de um avi\u00e3o<\/a>. Ela diz que s\u00f3 pode viajar ao lado de um acompanhante, o que a empresa teria negado. <\/p>\n
"Deixa eu terminar de falar, por favor", diz a passageira. "A senhora n\u00e3o vai terminar de falar mais", responde o comiss\u00e1rio.<\/p>\n
A v\u00edtima alega que teve os direitos desrespeitados, j\u00e1 que precisa de uma pessoa ao lado dela durante a decolagem, em virtude da defici\u00eancia dela. Ela disse, ainda, que o chefe de bordo teria dito que ela n\u00e3o viajaria naquele voo. <\/p>\n
A companhia a\u00e9rea Latam<\/a> negou que impediu a passageira e a acompanhante de viajarem juntas, mas que elas queriam ser acomodadas em outra categoria de assentos. <\/p>\n
Em nota, a Latam disse que seguiu todas as normas previstas pela Anac, mas que a cliente solicitou ser acomodada com a sua acompanhante em outra cabine, de categoria superior, que j\u00e1 estava cheia. Depois disso, ainda segundo a empresa, o embarque seguiu e ela viajou com a m\u00e3e dela do lado, na classe econ\u00f4mica. <\/p>\n
V\u00eddeos mais assistidos do g1 MG<\/h2>\n<\/p>\n
50 v\u00eddeos <\/a> <\/p>\n
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- Belo Horizonte <\/a> <\/li>\n
- Bras\u00edlia <\/a> <\/li>\n
- Latam <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n
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Veja tamb\u00e9m<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n
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O que diz a lei sobre procedimentos para pessoas com defici\u00eancia em viagens a\u00e9reas? Professora mineira denunciou poss\u00edvel desrespeito por parte de companhia a\u00e9rea em voo entre Bras\u00edlia e Belo Horizonte. Resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o prev\u00ea atendimento priorit\u00e1rio, assist\u00eancia e direito a acompanhante. Por g1 Minas — Belo Horizonte 29\/04\/2024 15h03 Atualizado 29\/04\/2024 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-60429","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60432,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60429\/revisions\/60432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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