Passageiros que j\u00e1 tinham viagens a\u00e9reas marcadas com origem ou destino em Porto Alegre podem solicitar compensa\u00e7\u00e3o \u00e0s companhias a\u00e9reas. O g1<\/a> perguntou \u00e0s empresas quais s\u00e3o as orienta\u00e7\u00f5es para quem est\u00e1 nessa situa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n A Gol<\/a> disse que cancelou todos os voos com partida ou chega a Porto Alegre at\u00e9 23h30 de 30 de maio e que os clientes com voos de chegada ou partida de Porto Alegre, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Santo \u00c2ngelo e em Chapec\u00f3 (SC) poder\u00e3o remarcar a viagem sem custo extra ou deixar o valor da passagem como cr\u00e9dito junto \u00e0 empresa. <\/p>\n A Azul<\/a> informou que est\u00e1 oferecendo voos extras "para demais aeroportos da regi\u00e3o" e que clientes podem alterar sua passagem para estes "destinos alternativos" ou pedir o cancelamento da passagem, deixando o valor em cr\u00e9dito. <\/p>\n A Latam<\/a> n\u00e3o se manifestou at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta reportagem. <\/p>\n A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil<\/a> (Anac<\/a>) informa que desde o dia 3 de maio autorizou operadores privados, agr\u00edcolas e de t\u00e1xi-a\u00e9reo, aeroclubes e Centros de Instru\u00e7\u00e3o de Avia\u00e7\u00e3o Civil (CIAC) a auxiliarem no transporte de equipes e mantimentos. <\/p>\n Al\u00e9m de, em conjunto com a Aeroportos do Brasil (ABR), isentar de tarifas aeroportu\u00e1rias os operadores a\u00e9reos volunt\u00e1rios que realizam voos exclusivamente de ajuda humanit\u00e1ria ao estado. A medida vale inicialmente at\u00e9 15 de maio, mas pode ser prorrogada a depender da manuten\u00e7\u00e3o da emerg\u00eancia no RS. <\/p>\n J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre condi\u00e7\u00f5es gerais de transporte a\u00e9reo e os direitos dos passageiros em caso de cancelamentos e remarca\u00e7\u00f5es de voos, a ag\u00eancia diz que podem ser obtidas na p\u00e1gina "Passageiros", do portal da Anac<\/a>: https:\/\/www.gov.br\/anac<\/a>\/pt-br\/assuntos\/passageiros. <\/p>\n LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> <\/p>\n Caso a companhia a\u00e9rea n\u00e3o ofere\u00e7a as assist\u00eancias citadas, isso \u00e9 considerado um descumprimento do contrato de transporte a\u00e9reo, aponta a Anac<\/a>. <\/p>\n Os passageiros s\u00e3o, ent\u00e3o, orientados a procurar os canais de atendimento eletr\u00f4nico, telef\u00f4nico ou presencial da pr\u00f3pria empresa a\u00e9rea para tentar resolver o problema. <\/p>\n Se ainda assim n\u00e3o obtiver uma resolu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria, \u00e9 recomendado que o cliente registre uma reclama\u00e7\u00e3o na plataforma "Consumidor" do governo<\/a> federal<\/a>. <\/p>\n As manifesta\u00e7\u00f5es registradas nesse canal s\u00e3o analisadas pela Anac<\/a> para identificar os principais problemas enfrentados pelos passageiros e, assim, direcionar a regula\u00e7\u00e3o e a fiscaliza\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Transporte A\u00e9reo e da acessibilidade. <\/p>\n Veja a \u00edntegra da nota da Gol<\/a>: <\/p>\n "A GOL<\/a> continua acompanhando de perto os desdobramentos da situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica na cidade de Porto Alegre (POA) e em todo o estado do Rio Grande do Sul. O aeroporto Salgado Filho segue fechado, e, por isso, para preservar a Seguran\u00e7a de nossos Clientes, cancelamos todos voos com partida ou chegada \u00e0 capital ga\u00facha at\u00e9 \u00e0s 23h30 da quinta-feira (30\/05). Tendo a Seguran\u00e7a como prioridade, valor n\u00famero 1 da GOL<\/a>, seguiremos sem opera\u00e7\u00f5es na localidade at\u00e9 esta data. <\/p>\n A Companhia refor\u00e7a que seguir\u00e1 informando os seus Clientes e a popula\u00e7\u00e3o em geral – por meio dos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o – sobre atualiza\u00e7\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o da Companhia em todo o estado. <\/p>\n A GOL<\/a> mant\u00e9m o atendimento a todos os Clientes afetados com as facilidades previstas e refor\u00e7a que em virtude desta situa\u00e7\u00e3o, at\u00e9 30\/06, os Clientes que desejarem remarcar seus voos chegando ou partindo dos aeroportos do Rio Grande do Sul \u2013 Porto Alegre, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Santo \u00c2ngelo e em Santa Catarina no aeroporto de Chapec\u00f3 \u2013 poder\u00e3o faz\u00ea-lo, com a possibilidade de deixar o valor da passagem em cr\u00e9dito com a Companhia, sem a necessidade de pagamento da taxa de cancelamento; e isen\u00e7\u00e3o da taxa de remarca\u00e7\u00e3o para remarca\u00e7\u00f5es em voos da Companhia. <\/p>\n Havendo a necessidade de remarca\u00e7\u00e3o ou cancelamento, entre em contato com a nossa central de atendimento no n\u00famero 0300 115 2121." <\/p>\n Veja a \u00edntegra da nota da Azul<\/a>: <\/p>\n "A Azul<\/a> informa que continua monitorando, em tempo real, as chuvas no Rio Grande do Sul e a condi\u00e7\u00e3o operacional do aeroporto Internacional Salgado Filho, que est\u00e1 fechado. Por esse motivo, foi necess\u00e1ria a suspens\u00e3o de todos os pousos e decolagens por tempo indeterminado. <\/p>\n Os Clientes afetados dever\u00e3o ficar atentos \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o disparadas via e-mail, SMS e WhatsApp, e que tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis no site e aplicativo. <\/p>\n A companhia oferecer\u00e1 voos extras para demais aeroportos da regi\u00e3o, para atender eventual demanda decorrente da interrup\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o no aeroporto Salgado Filho. Assim, demais Clientes que possuem reservas nos pr\u00f3ximos dias e optarem por alterar sua passagem voluntariamente para estes destinos alternativos poder\u00e3o realizar a solicita\u00e7\u00e3o no m\u00eas de maio, de acordo com a disponibilidade. Ou, ainda, solicitar o cancelamento da passagem, deixando o valor em cr\u00e9dito na companhia. <\/p>\n A Azul<\/a> se solidariza com todos os afetados pelas condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas em todo o Estado do Rio Grande do Sul e reitera que est\u00e1 contribuindo com os esfor\u00e7os humanit\u00e1rios. T\u00e3o logo possa voltar a operar, ir\u00e1 colaborar com o transporte de materiais essenciais para a regi\u00e3o." <\/p>\n Veja como tirar o passaporte <\/p>\n Veja tamb\u00e9m<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n Anterior Pr\u00f3ximo <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aeroporto de Porto Alegre com voos suspensos: veja quais os direitos dos passageiros Aeroporto Salgado Filho est\u00e1 com voos suspensos pelo menos at\u00e9 30 de maio. Companhias a\u00e9reas dizem que clientes poder\u00e3o remarcar viagens ou cancelar passagens sem custo. Por g1 06\/05\/2024 16h42 Atualizado 06\/05\/2024 1 de 1
Aeroporto Salgado Filho alagado \u2014 Foto: Fraport Aeroporto […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-60660","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60660"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60663,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60660\/revisions\/60663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.corretoraideal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}O que dizem as companhias<\/h2>\n<\/p>\n
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Empresa n\u00e3o ofereceu a compensa\u00e7\u00e3o, e agora?<\/h2>\n<\/p>\n
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